Kebijakan Privasi

FIVGO menghargai dan melindungi informasi pengguna yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data pengguna dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dikelola dalam sistem FIVGO.

Dengan menggunakan aplikasi FIVGO, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk mendukung operasional layanan transportasi FIVGO, sistem dapat mengumpulkan data berikut:

Data Akun

Nama pengguna
Nomor telepon
Informasi registrasi akun
Data profil pengguna

Sistem menyediakan fitur registrasi dan login sesuai hak akses masing-masing pengguna.

Data Lokasi

Sistem menggunakan koordinat lokasi (latitude dan longitude) untuk:

Menentukan lokasi penjemputan
Menentukan lokasi tujuan
Mencari Driver terdekat
Menampilkan posisi Driver secara real-time
Melakukan pelacakan perjalanan

Data Perjalanan

Sistem menyimpan informasi perjalanan yang meliputi:

Titik penjemputan
Titik tujuan
Status perjalanan
Riwayat perjalanan
Informasi transaksi perjalanan

Data Driver

Untuk proses verifikasi Driver, sistem dapat menyimpan:

KTP
SIM
STNK
Data rekening

2. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

Membuat dan mengelola akun pengguna.
Memproses pemesanan transportasi.
Mencari dan mencocokkan Driver dengan Customer.
Menampilkan lokasi dan perjalanan secara real-time.
Mengelola status perjalanan.
Memproses pembayaran.
Menyimpan histori perjalanan.
Mengirim notifikasi kepada Customer dan Driver.
Membantu Admin melakukan monitoring operasional sistem.

3. Penggunaan Data Lokasi

FIVGO memerlukan akses lokasi perangkat untuk menjalankan layanan transportasi.

Data lokasi digunakan untuk:

Menampilkan posisi Customer dan Driver.
Menentukan rute perjalanan.
Menampilkan pelacakan perjalanan secara real-time.
Mendukung proses pencarian Driver terdekat.

Akurasi lokasi bergantung pada GPS dan layanan peta yang digunakan perangkat pengguna.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

FIVGO menerapkan berbagai mekanisme keamanan sistem, termasuk:

Autentikasi berbasis token (JWT).
Penyimpanan password dalam bentuk hash (bcrypt).
Penggunaan protokol HTTPS untuk komunikasi data.
Pembatasan akses berdasarkan peran pengguna.
Pembatasan akses dashboard hanya untuk Admin yang terautentikasi.
Validasi data untuk menjaga keamanan sistem.

5. Akses dan Pengelolaan Data

Data pengguna dapat diakses dan dikelola oleh pihak yang memiliki kewenangan sesuai fungsi sistem, yaitu:

Customer
Driver
Admin

Admin dapat melakukan monitoring data pengguna, data Driver, data pesanan, dan aktivitas perjalanan melalui dashboard administrasi.

6. Pembagian Data

Untuk mendukung operasional layanan:

Informasi perjalanan dapat ditampilkan kepada Customer dan Driver yang terlibat dalam pesanan yang sama.
Data lokasi digunakan untuk kebutuhan pelacakan perjalanan dan pencocokan Driver.
Data dapat diproses oleh sistem backend FIVGO untuk menjalankan layanan aplikasi.

Dokumen spesifikasi tidak menjelaskan adanya penjualan data pengguna kepada pihak lain. Oleh karena itu penggunaan data dibatasi untuk kebutuhan operasional sistem FIVGO.

7. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

Mengakses akun yang dimiliki.
Mengubah informasi profil yang tersedia.
Melihat histori perjalanan.
Menggunakan fitur bantuan dan pelaporan yang tersedia dalam aplikasi.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

FIVGO dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan sistem dan kebutuhan operasional.

Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau media resmi FIVGO.

9. Kontak dan Bantuan

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kendala terkait penggunaan data dan layanan FIVGO, silakan menggunakan fitur bantuan yang tersedia pada aplikasi.

Sistem FIVGO menyediakan fitur bantuan dan pengelolaan laporan untuk membantu pengguna menyelesaikan permasalahan yang terjadi selama penggunaan layanan.